Combinaison Neige Bebe - Bleu
Combinaison Ski Bebe Fille - Beige
Combinaison Anti UV Bébé Garçon - Bleu
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Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à l'adresse suivante : boutique@la-combi-bebe.fr, en indiquant clairement votre volonté de vous rétracter.
Pour faciliter l’identification de votre commande, vous pouvez indiquer dans votre message :
Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, toute autre déclaration écrite exprimant clairement et sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter sera également acceptée.
Important : Le refus de réception du colis lors de la livraison ne constitue pas un exercice valide du droit de rétractation. Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, vous devez nous notifier expressément votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Sans cette notification préalable, aucune demande de remboursement ne pourra être prise en compte.
L'article peut avoir été essayé dans les mêmes conditions qu'en magasin (essayage bref pour vérifier la taille et le bon fonctionnement). Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation pour renvoyer le ou les articles concernés.
Lors du retour, veuillez :
Les retours sont effectués vers notre centre logistique en Chine. Nous vous communiquerons sans délai l’adresse complète et les instructions d’expédition lorsque vous nous notifierez votre demande de retour.
Les frais directs de retour en Chine sont à la charge du client et varient selon le transporteur, le poids et les dimensions du colis. En cas de produit défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme, les frais correspondants sont pris en charge par La Combi Bébé.
Une fois votre rétractation notifiée, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa bonne réception.
Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu’à réception des articles ou jusqu’à la présentation d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.
Vous disposez de 14 jours à compter de votre notification de rétractation pour renvoyer les articles. Nous vous recommandons de conserver une preuve de leur expédition (récépissé de dépôt ou suivi attestant la prise en charge du colis) jusqu’à la bonne réception du retour.
Si votre retour est accepté, nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (à l'exception des frais supplémentaires si vous aviez choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé).
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de paiement.
Remboursement partiel : Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de l'article. Dans ce cas, une retenue correspondant à cette dépréciation pourra être appliquée au remboursement, notamment si l'article est retourné :
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours, vous pouvez demander un retour contre avoir du 15e au 30e jour suivant la réception de votre commande. Cette extension constitue un geste commercial de notre part et ne modifie pas vos droits légaux.
Les demandes de retour notifiées du 15e au 30e jour suivant la réception donnent lieu exclusivement à l’émission d’un avoir utilisable sur notre boutique, après acceptation du retour selon les conditions commerciales ci-dessus. Une rétractation notifiée dans les 14 premiers jours conserve le droit au remboursement prévu par la loi, même si le colis est renvoyé après le 14e jour, dans le délai de renvoi applicable.
L'avoir sera émis après réception et inspection du colis retourné par nos services.
Les frais de retour en Chine sont à votre charge.
Au-delà de 30 jours suivant la réception de votre commande, aucune nouvelle demande de retour commercial ne sera acceptée, sans préjudice des demandes notifiées dans les délais et des garanties légales pour les articles défectueux ou non conformes.
Si votre commande vous est livrée défectueuse ou non conforme, intégralement ou partiellement, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Pour faire valoir ces garanties, envoyez-nous un message à l'adresse mail suivante : boutique@la-combi-bebe.fr, comprenant :
Veuillez préciser également si vous souhaitez un remplacement des articles défectueux ou un remboursement. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à boutique@la-combi-bebe.fr dans les plus brefs délais.
Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 24 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.
Si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir l’arrêt de son acheminement. Vous pouvez néanmoins nous notifier votre rétractation, y compris avant réception du colis. Nous vous communiquerons les instructions de retour.
Les échanges sont disponibles pour la taille et/ou la couleur du même article.
À titre exceptionnel et sous réserve d'acceptation de notre part, un échange pour un autre article de valeur équivalente pourra être envisagé. Pour toute demande d'échange, contactez-nous par e-mail à boutique@la-combi-bebe.fr en précisant l'article souhaité.
Les frais de retour pour un échange restent à votre charge.
Nous remplaçons un article seulement s'il est défectueux ou endommagé à la réception. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à boutique@la-combi-bebe.fr avec les photos du défaut constaté. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.
Si l'article retourné était identifié comme un cadeau lors de l'achat et s'il vous a été envoyé directement, vous recevrez un avoir d'une valeur égale à celle de votre retour, utilisable sur notre boutique.
Si l'article n'a pas été identifié comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d'abord l'article pour vous l'offrir plus tard, le remboursement sera effectué au donateur du cadeau.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans les délais indiqués :
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à boutique@la-combi-bebe.fr.
Vous pouvez utiliser ce modèle ou nous transmettre toute autre déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.
À l’attention de La Combi Bébé — Llorens Clément, 5 rue de Lauragais, 31190 Auterive, France.
E-mail : boutique@la-combi-bebe.fr
Je vous notifie ma rétractation concernant le ou les articles suivants :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Articles concernés :
Nom et adresse du client :
Date :
Signature, uniquement pour un envoi papier :
